Leonel Flores: "Visión más Humana " para el ISSS
Humanización en el ISSS, rompiendo paradigmas
Por Elizabeth Castillo*
Expresamos especial agradecimiento al Dr. Leonel Flores, Director del ISSS, por la valiosa invitación que nos hizo para asistir a la Presentación del Plan de Humanización Institucional realizada el viernes 1 de abril, en las instalaciones del CIFCO. Son buenas noticias para los Cotizantes y un paso extraordinario en el fortalecimiento del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, considerando, como lo expresó el Dr. Xavier Azkoitia que “en el fondo de la deshumanización está el olvido de que somos personas”.
“Este es un momento especial para la institución” –inició diciendo el Dr. Ricardo Cea Rouanet, Sub Director del ISSS- “la palabra cambio asusta pero cuando ese cambio significa una mejor atención, un mejor trato a los pacientes, todo mundo vamos a apoyar ese cambio”
Considerando que toda la operatividad del ISSS debe volcarse en beneficio del Asegurado, están poniendo atención a los aspectos técnicos de la Salud que deben caminar en forma simultánea con este Programa en la consecución de cambios en las actitudes con la confianza de lograrlo para romper el paradigma: “el ISSS, nunca va a cambiar”.
El Dr. Xavier Azkoitia, representante del Centro de Humanización San Camilo, España, les está asesorando en la ruta de cambio y cita nuestra triste realidad: “el negocio es la enfermedad y no la salud” refiriéndose a la ideología médica que se preocupa más por la enfermedad que por la salud.
El Dr. Leonel Flores, quien solo tiene diez semanas en funciones, manifestó que el programa contiene “soluciones iniciales” que fortalecerán la ruta para ver al ISSS “Con una Visión más Humana al Servicio Integral de Salud”
Manifestó que en dos meses han impartido Cursos de Humanización a más de 2,400 personas y tienen como objetivo llevar el mensaje a la totalidad de empleados; esto va de la mano con otras acciones orientadas a disminuir lo más pronto posible la deuda con el derechohabiente. Citó ejemplos de 5,100 procedimientos pendientes en áreas especializadas (endoscopía, espirometría, colonoscopía, ecocardiogramas y otros) los que están disminuyendo sensiblemente por medio de la incorporación de más Médicos y ampliando el tiempo de servicio, incluyendo fines de semana.
Otro ejemplo de deuda en el servicio es que desde el año 2007 se dejó de atender a Pacientes que demandan prótesis de rodilla, ascendiendo la lista de espera a 1,500 Pacientes. La buena noticia es que ya empezaron a atenderles, esperan entregar este año 600 prótesis y completar eficientemente las que queden pendientes.
Los proyectos son esperanzadores, sabemos que serán de gran beneficio y que favorecerán el desarrollo preventivo al mismo tiempo que ofrecerán mejor calidad de vida a los Pacientes y permitirán mejor utilización de los recursos económicos de la institución. Citamos algunos ejemplos:
- Para la enfermedad que ya se volvió común y crónica en nuestro país: Insuficiencia Renal, hay excelentes expectativas por medio de tratamiento con Eritropoyetina –induciendo, entre otras ventajas, la creación de glóbulos rojos- la cifra de Pacientes con Insuficiencia Renal, es actualmente alrededor de 1,500 y aumenta cada año en aproximadamente 240 casos, cuyo tratamiento actual representa 8.9 millones de dólares. El tratamiento con ese medicamento se indicará con dosis mensual, disminuyendo el tiempo requerido a los Pacientes para atenderse, por tanto, tendrán la posibilidad de desempeñarse con más normalidad en sus trabajos e incurrir en menores gastos para llegar a la clínica.
- Ampliarán su capacidad de atención por medio de la adquisición de más máquinas de Hemodiálisis para cubrir la demanda actual insatisfecha y la que, lamentablemente, se espera a futuro.
- Estarán ejecutando el programa Nefrología Itinerante, enviando especialistas a diferentes partes del país con el objetivo de desarrollar actividades preventivas que pueden iniciar con el análisis clínico de Creatinina en Sangre, prueba que el Dr. Leonel Flores nos recomienda a todos, por lo menos una vez cada año. Se trabajará con Terapia de Reemplazo para retardar la progresión de la enfermedad haciendo uso de Medicamentos nefroprotectores.
- Otra buena noticia es la Entrega Domiciliaria de Medicamentos a Pacientes que sobrepasen los 55 años de edad y a Discapacitados. Esto les evitará largas filas a los Pacientes. Para ello, el ISSS hizo una alianza con la Dirección General de Correos -a quienes el Dr. Flores envió un mensaje de especial agradecimiento- que facilitará la distribución de los medicamentos.
La inversión estimada para desarrollar los programas tendrá costo/beneficio positivo ya que la descentralización y diminución de visitas al ISSS para hospitalización; atención ambulatoria y retiro de medicamentos, les permitirá orientar recursos para acciones preventivas y cubrir eficientemente otras necesidades de los Pacientes, no obstante, el mayor aporte de este programa será un cambio estructural en el servicio, ahora humanizado.
Enviamos nuestros mejores deseos de éxito y felicitación a todo el Personal del ISSS y les estimulamos a continuar tan importantes proyectos. La ruta para romper el paradigma, ha iniciado.
*Fuente: Blog de Neto Rivas
Por Elizabeth Castillo*
Expresamos especial agradecimiento al Dr. Leonel Flores, Director del ISSS, por la valiosa invitación que nos hizo para asistir a la Presentación del Plan de Humanización Institucional realizada el viernes 1 de abril, en las instalaciones del CIFCO. Son buenas noticias para los Cotizantes y un paso extraordinario en el fortalecimiento del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, considerando, como lo expresó el Dr. Xavier Azkoitia que “en el fondo de la deshumanización está el olvido de que somos personas”.
“Este es un momento especial para la institución” –inició diciendo el Dr. Ricardo Cea Rouanet, Sub Director del ISSS- “la palabra cambio asusta pero cuando ese cambio significa una mejor atención, un mejor trato a los pacientes, todo mundo vamos a apoyar ese cambio”
Considerando que toda la operatividad del ISSS debe volcarse en beneficio del Asegurado, están poniendo atención a los aspectos técnicos de la Salud que deben caminar en forma simultánea con este Programa en la consecución de cambios en las actitudes con la confianza de lograrlo para romper el paradigma: “el ISSS, nunca va a cambiar”.
El Dr. Xavier Azkoitia, representante del Centro de Humanización San Camilo, España, les está asesorando en la ruta de cambio y cita nuestra triste realidad: “el negocio es la enfermedad y no la salud” refiriéndose a la ideología médica que se preocupa más por la enfermedad que por la salud.
El Dr. Leonel Flores, quien solo tiene diez semanas en funciones, manifestó que el programa contiene “soluciones iniciales” que fortalecerán la ruta para ver al ISSS “Con una Visión más Humana al Servicio Integral de Salud”
Manifestó que en dos meses han impartido Cursos de Humanización a más de 2,400 personas y tienen como objetivo llevar el mensaje a la totalidad de empleados; esto va de la mano con otras acciones orientadas a disminuir lo más pronto posible la deuda con el derechohabiente. Citó ejemplos de 5,100 procedimientos pendientes en áreas especializadas (endoscopía, espirometría, colonoscopía, ecocardiogramas y otros) los que están disminuyendo sensiblemente por medio de la incorporación de más Médicos y ampliando el tiempo de servicio, incluyendo fines de semana.
Otro ejemplo de deuda en el servicio es que desde el año 2007 se dejó de atender a Pacientes que demandan prótesis de rodilla, ascendiendo la lista de espera a 1,500 Pacientes. La buena noticia es que ya empezaron a atenderles, esperan entregar este año 600 prótesis y completar eficientemente las que queden pendientes.
Los proyectos son esperanzadores, sabemos que serán de gran beneficio y que favorecerán el desarrollo preventivo al mismo tiempo que ofrecerán mejor calidad de vida a los Pacientes y permitirán mejor utilización de los recursos económicos de la institución. Citamos algunos ejemplos:
- Para la enfermedad que ya se volvió común y crónica en nuestro país: Insuficiencia Renal, hay excelentes expectativas por medio de tratamiento con Eritropoyetina –induciendo, entre otras ventajas, la creación de glóbulos rojos- la cifra de Pacientes con Insuficiencia Renal, es actualmente alrededor de 1,500 y aumenta cada año en aproximadamente 240 casos, cuyo tratamiento actual representa 8.9 millones de dólares. El tratamiento con ese medicamento se indicará con dosis mensual, disminuyendo el tiempo requerido a los Pacientes para atenderse, por tanto, tendrán la posibilidad de desempeñarse con más normalidad en sus trabajos e incurrir en menores gastos para llegar a la clínica.
- Ampliarán su capacidad de atención por medio de la adquisición de más máquinas de Hemodiálisis para cubrir la demanda actual insatisfecha y la que, lamentablemente, se espera a futuro.
- Estarán ejecutando el programa Nefrología Itinerante, enviando especialistas a diferentes partes del país con el objetivo de desarrollar actividades preventivas que pueden iniciar con el análisis clínico de Creatinina en Sangre, prueba que el Dr. Leonel Flores nos recomienda a todos, por lo menos una vez cada año. Se trabajará con Terapia de Reemplazo para retardar la progresión de la enfermedad haciendo uso de Medicamentos nefroprotectores.
- Otra buena noticia es la Entrega Domiciliaria de Medicamentos a Pacientes que sobrepasen los 55 años de edad y a Discapacitados. Esto les evitará largas filas a los Pacientes. Para ello, el ISSS hizo una alianza con la Dirección General de Correos -a quienes el Dr. Flores envió un mensaje de especial agradecimiento- que facilitará la distribución de los medicamentos.
La inversión estimada para desarrollar los programas tendrá costo/beneficio positivo ya que la descentralización y diminución de visitas al ISSS para hospitalización; atención ambulatoria y retiro de medicamentos, les permitirá orientar recursos para acciones preventivas y cubrir eficientemente otras necesidades de los Pacientes, no obstante, el mayor aporte de este programa será un cambio estructural en el servicio, ahora humanizado.
Enviamos nuestros mejores deseos de éxito y felicitación a todo el Personal del ISSS y les estimulamos a continuar tan importantes proyectos. La ruta para romper el paradigma, ha iniciado.
*Fuente: Blog de Neto Rivas
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